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12398能源監(jiān)管熱線app官方版是一款能源監(jiān)管的熱線電話,用戶可以在這里進(jìn)行舉報有關(guān)的不法行為,在這里還能夠了解最新的法律法規(guī),使用起來也是非常的方便,并且會在規(guī)定期限內(nèi)給到大家回復(fù),能夠有效保障大家的權(quán)益,在線查看事情的進(jìn)度,有需要的用戶趕緊來下載吧
12398是全國店里能源監(jiān)管熱線,這里帶來的手機端app可以方便的進(jìn)行投訴與舉報,實時回復(fù)加上電話服務(wù)更有全面的政策法規(guī)介紹以及簡單的操作方式,軟件功能多多上手容易還有效率化的舉報投訴業(yè)務(wù)辦理等等帶來極大的方便。需要的朋友趕緊來下載吧!
通過微信公眾號、APP接收的投訴舉報相關(guān)事項,參照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》進(jìn)行處理。根據(jù)流程環(huán)節(jié)特點,可以用一句話進(jìn)行解釋,即“統(tǒng)一接收、歸口辦理、限時辦結(jié)、及時回訪、定期通報、立卷歸檔”。
“統(tǒng)一接收”,就是12398熱線中心統(tǒng)一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的,屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報事項。
“歸口辦理”,就是對受理的各類問題,由12398熱線相關(guān)工作人員進(jìn)行分類和處理。
“限時辦結(jié)”,就是自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報事項。事項復(fù)雜、涉及多方主體、調(diào)查取證困難、需專業(yè)鑒定,嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)后可以延期,但是延期辦理時間不超過30日。
“及時回訪”,就是在投訴舉報事項辦結(jié)后,第一時間向投訴人或?qū)嵜e報人進(jìn)行回訪,反饋辦理結(jié)果,了解當(dāng)事人對辦理結(jié)果的滿意情況等。
一是維護(hù)合法權(quán)益的民生通道。12398熱線是國家能源局“知民情、察民意、紓民怨、解民憂”的一條重要民生通道。通過及時辦理群眾反映的一件件投訴舉報事項,有力促進(jìn)了能源企業(yè)進(jìn)一步加強供能設(shè)施建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量,切實讓群眾感受到了實實在在的關(guān)心和溫暖,踐行了“以人民為中心”的發(fā)展理念。二是維護(hù)市場秩序的重要抓手。通過對12398熱線投訴舉報事項的嚴(yán)肅處理,嚴(yán)厲打擊了能源市場的各類違法違規(guī)行為,起到了規(guī)范引導(dǎo)和警示教育作用,維護(hù)了公平、公正的能源市場秩序。三是強化能源監(jiān)管的有力手段。12398熱線的性質(zhì)定位為監(jiān)管熱線,主要任務(wù)就是加強能源監(jiān)管。12398熱線接收的投訴舉報事項,已成為國家能源局及其派出機構(gòu)行政執(zhí)法工作的重要線索來源。通過對問題線索的嚴(yán)肅查處,有效保障了能源監(jiān)管法律制度的具體落實。
12398是于2006年8月1日正式使用開通的全國電力監(jiān)管投訴舉報電話。你可以通過撥打該電話,對電力企業(yè)的一些事一些人進(jìn)行投訴舉報。國家電力監(jiān)管機構(gòu)將按照國務(wù)院授權(quán),行使行政執(zhí)法職能。
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