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抖音飛鴿客服工作臺(tái)手機(jī)版下載官方最新版是一款由抖音官方打造的專業(yè)客服管理軟件,旨在幫助企業(yè)和商家實(shí)現(xiàn)高效的客戶服務(wù)和溝通。 該軟件支持多渠道的客戶聯(lián)系,包括在線聊天、語音通話和視頻通話等,并提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能,幫助企業(yè)了解客戶需求和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
飛鴿客服工作臺(tái)是一款為電商商家提供的全方位服務(wù)平臺(tái),其官方 app 版本為商家提供了一整套便捷的服務(wù),幫助他們實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)、有效管理商品訂單和資產(chǎn)。這款 app 通過多種功能幫助商家更高效地管理業(yè)務(wù),同時(shí)提供客戶溝通、電子商務(wù)技能學(xué)習(xí)等服務(wù)。
【訂單管理】支持訂單管理、商品發(fā)貨等操作
【違規(guī)管理】支持違規(guī)預(yù)警提示與申訴
【資產(chǎn)管理】支持資金查看、提現(xiàn)等操作
【店鋪管理】支持查看并設(shè)置店鋪基本信息,切換登錄賬號(hào)
【IM消息】及時(shí)和客戶溝通,不遺漏買家咨詢、下單轉(zhuǎn)化的商機(jī)
【通知消息】獲取店鋪規(guī)則、平臺(tái)活動(dòng)、訂單、退款等一手消息資料
【商品管理】支持上下架商品、調(diào)整價(jià)格庫存、修改詳情等商品管理操作
【售后管理】支持處理售后等操作
【評(píng)價(jià)管理】支持查看和回復(fù)用戶評(píng)價(jià)
【學(xué)堂】獲取平臺(tái)新規(guī)則,了解產(chǎn)品新功能,學(xué)習(xí)電商經(jīng)營技巧
【服務(wù)單管理】實(shí)時(shí)接收平臺(tái)服務(wù)請(qǐng)求,及時(shí)處理解決問題
【包裹中心】實(shí)時(shí)監(jiān)控物流異常,及時(shí)處理避免違規(guī)
【極速退款】支持開通極速退款,售后訂單自動(dòng)處理
【抖店羅盤】支持查看核心數(shù)據(jù)指標(biāo)及變化趨勢(shì),支持查看直播間、商品、服務(wù)數(shù)據(jù)詳情
雙路徑帶貨
商家自營:抖店商家可實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)的持續(xù)經(jīng)營,可通過商家自播實(shí)現(xiàn)生意生意的新增長。
達(dá)人帶貨:商家在抖店不僅可以自播帶貨,也可以申請(qǐng)加入精選聯(lián)盟,邀請(qǐng)平臺(tái)達(dá)人幫助帶貨。
一站式經(jīng)營
開通抖店后,您可以通過內(nèi)容到數(shù)據(jù)到服務(wù)全方位的抖店產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)商品交易、店鋪管理、售前&售后履約、第三方服務(wù)市場(chǎng)合作等全鏈路的生意經(jīng)營。
多渠道拓展
開通抖店后,您可以在抖音、今日頭條、西瓜、抖音火山版等渠道進(jìn)行商品分享,一家小店,多條售賣渠道。
開放式服務(wù)
第三方服務(wù)市場(chǎng)合作:抖店連同第三方服務(wù)市場(chǎng),可助力商家在商品管理、訂單管理、營銷管理、客服等全經(jīng)營鏈路實(shí)現(xiàn)效率提升。
1.快速掌握平臺(tái)動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)標(biāo)桿案例
2.飛鴿和通知消息實(shí)時(shí)觸達(dá)
3.實(shí)時(shí)全方位監(jiān)控店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
4.隨時(shí)輕松管理商品訂單資產(chǎn)
登錄飛鴿客服工作臺(tái)平臺(tái):打開飛鴿客服工作臺(tái)的網(wǎng)址或APP,輸入您的賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄。
接收和處理客戶咨詢:一旦登錄成功,您可以接收到來自客戶的即時(shí)聊天消息、郵件或電話等各種咨詢,您可以根據(jù)情況及時(shí)回復(fù)和處理。
使用工具和功能:飛鴿客服工作臺(tái)提供了豐富的工具和功能,如消息記錄、客戶信息查看、快捷回復(fù)、轉(zhuǎn)接對(duì)話等,您可以根據(jù)需要靈活運(yùn)用。
統(tǒng)計(jì)和分析:飛鴿客服工作臺(tái)還提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能,您可以查看客服工作質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo),幫助您優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)束工作:當(dāng)您完成了當(dāng)天的工作或需要暫時(shí)離開時(shí),記得及時(shí)退出飛鴿客服工作臺(tái),保護(hù)賬號(hào)安全。
特別說明
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